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国家卫生健康委发布《医院智 慧服务分级评估标准体系(试行)》,明确将 对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果进行分级评估。在借助 信息技术为患者提供智慧服务方面,南昌大 学附属三三四医院(以下简 称南昌三三四医院)进行了积极有益探索,南昌三 三四医院创建于1953年,现已发 展为一所集医疗、护理、教学、科研、预防保 健和职业病防治为一体的大型三级综合医院,在发展历程中,医院坚持以人为本,服务立院,质量至上,不断借 助信息技术创新医疗服务模式,提升社会服务能力。在“互联网+医疗”政策助推下,南昌三 三四医院携手江西银行、京颐股份,共同打造集预约挂号、充值缴费、报告单打印、交易查 询与退费等多种服务于一体的智能综合支付平台,该平台 是医院统一对外提供各项缴费业务的服务平台,实现互 联网支付与各缴费环节的结合,可以快 速接入第三方服务商,大大优化服务流程,提升医疗服务效能,降低服务成本。“互联网+”让就医 支付更便捷作为江西省医疗卫生行业领先单位,南昌三 三四医院将改善患者就医感受作为提升医疗服务工作的着力点,此次,医院与 领先的医疗信息化企业京颐股份达成合作,借助互联网+技术,共建统 一的综合支付平台,平台聚合线上、线下缴费渠道,支持现金、微信、支付宝、银行卡、一卡通 等多种缴费方式,通过与 一卡通系统的融合,为患者 提供涵盖预约挂号、诊间支付、门诊/住院缴 费等缴费业务提供支付服务,改善传 统缴费方式下患者排队过多的问题,规范收费行为,方便患者就诊。除了为 院内各缴费业务提供支付功能的支撑,南昌三 三四医院智能综合支付平台还提供资金清结算及账单核对,以及医 院缴费业务的资金统一管理、资金清分结算、账单统一核对等服务。平台每天自动完成与APP、微信、支付宝、银联等 第三方支付渠道的对账,支持与公众号、支付宝服务号、APP、自助机 等各应用渠道的自动对账,简化财务对账工作。一站式自助服务,就医再提速以往,患者到医院看病,需前往窗口挂号、缴费、取报告、取药等,存在多次往返窗口,反复排队缴费的问题,南昌三 三四医院自助服务系统扭转了以上难题。一台多 功能自助机就相当于一个多功能的服务窗口,患者就 诊时只需要携带身份证/就诊卡/健康卡(初次看 病需要携带身份证)通过自 助服务终端就可以完成建档办卡,自助挂号,充值,查询医院、科室及医生信息,查询缴费及预约记录,打印检验检查报告单,费用结 算等就医的全部环节,切实做 到让患者在医院看病“最多跑一次”。目前,医院已投入14台自助服务终端设备,包含(门诊)报告单打印机、多功能 缴费一体机两种,分别投放在门诊大厅、急诊大厅、妇产科、肿瘤科、体检科 等人流量集中的区域,有效简化了就诊流程,缩短患 者在门诊的无效等候时间,减少排长队的现象,让就诊变得更便捷。移动就医随时随地《国务院 办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》明确指出,利用信息技术,优化服务流程,到2020年,二级以 上医院普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务,提高医 疗服务供给与需求匹配度。响应国家“互联网+医疗健康”要求,南昌三 三四医院变革传统医疗服务,开展互联网医疗服务,患者可 通过南昌三三四医院手机APP、微信公众号、支付宝生活号等便民就医平台,以及院 内自助服务系统,享受基 于互联网的预约挂号、手机缴费、报告单查询、症状自查等门诊、住院全流程就医服务,实现“互联网+医疗”技术与 临床服务的深度融合,大大缩 短患者就医等待时间。南昌三 三四医院智能综合支付平台真正践行了医院以患者为中心的医疗服务导向,推动传 统医疗服务模式向移动互联网服务模式转型,构建了 闭环化的互联网医疗新生态,更好地改善就医环境,为患者提供便捷、高效的就医服务。

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伴随着“互联网+医疗健康”的推进,医院借助互联网+提升医 疗服务能力已经成为不可逆转的大趋势。石家庄市第一医院(河北医 科大学附属人民医院)始建于1938年,是一所集医疗、教学、科研、保健、急救、康复为 一体的综合性三级甲等医院,医院建筑面积12.3万平方米,编制床位2127张,临床科室76个,门诊、医技(药)科室16个。近日,石家庄 市第一医院携手领先的医疗信息化企业京颐股份打造基于互联网+的护理 考试教育管理平台,帮助医 院护理管理人员进行高效的护士考核培训,简化护 士在职教育的参与方式,提高护士的培训质量,从而提 升医院的服务水平,获得比 传统单纯的线下培训更好的培训效果。变革传 统护理教育模式提升护士整体素质是创新医院管理和服务的重要内容。石家庄 市第一医院非常重视护理管理创新,积极落 实优质护理理念。很长一段时间,医院的 教学模式以课堂集中授课为主要形式,由于护 士临床工作比较繁忙,人员规 模较大再加上各科室人员分散,组织培训、考试效果并不理想,而且耗 费大量时间和精力。为扭转以上棘手问题,石家庄 市第一医院引入京颐考试教育管理平台,将护理 教学管理人员从繁杂的日常管理工作中解脱出来,让护士 自由地完成学习任务,实现一 种全新的教学管理模式。平台提 供教学计划管理、在线培训管理、在线考试管理、统计分析管理等功能,打通计划、培训、考试、分析、反馈等各环节,使医院 护士的教学流程完整并形成闭环。教学管 理全程信息化培训考核是护理教育过程中的核心环节,石家庄 市第一医院考试教育管理平台实现护士培训考核高效便捷、随时随地。丰富的 培训功能帮助管理人员高效地进行线上及线下培训活动,平台支 持培训课件上传,医院护 理管理人员组织培训时可以通过平台上传培训课件,定向分 享给指定护士进行培训,支持文档、图片、视频、音频等多种素材形式,护士可 以随时随地借助电脑、手机等 移动终端在线观看或下载,满足碎 片化时代获取知识的需求。针对现场培训需求,系统提 供现场签到管理功能,学员可 根据自身时间安排,灵活预约培训时间,通过系 统分批次预约参加现场培训。考试功 能帮助管理者检验学员的培训效果,护理管 理人员可以针对培训内容建立题库,添加多种形式的试题,试题支持单选题、多选题、不定项选择题、判断题、填空题、问答题、案例题等多种题型,每种题型都支持视频、音频、图片等 多媒体素材的添加。系统提 供对题库方便的增删改查功能,管理员 可以批量录入及删除试题,方便及时更新维护。教学计 划电子化医务处、各科室 各级管理员可以通过平台制定本部门年度、季度、月度的教学计划,并可上 传与教学计划相关的文件资料等内容,这样,护理管理者创建培训、考试等教学内容时,就可与 教学计划进行关联,不断丰 富和完善教学内容,此外,上级管 理者还能够查看下级部门的教学计划,监督教 学计划中各类教学活动的执行情况,并可直 接点击查看具体考试或培训活动详情。教学管 理精细化统计分析功能提供了强大的数据统计分析及横纵对比功能,借助这一功能,各级管 理员可以实时查看所有教学计划的进展程度、完成情况、年度考 核的通过情况等信息;查询某 一时间段内各科室的在线培训、现场培训、理论考试、操作考核、问卷调 查等教学活动的举办场次、通过率、活动状态等信息,还可通过列表、柱状图等形式展示,迅速发现问题,从而进 行科学而精细化的教学管理和持续质量改进。医院护 士培训一直以来是医院的工作要点之一,但是往 往许多医院培训效果并不是特别好,石家庄 市第一医院创新护士教育管理模式,打造护 理教学管理平台,大大减 少护士从事非护理工作的时间,把时间还给护士,把护士还给病人,大大提 高护理工作效率。

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伴随“互联网+医疗健康”政策利好,互联网+技术成 为改造优化诊疗流程,提升患 者就医感受的强力手段,越来越 多的医院尝试运用互联网+技术,提高医疗服务效率,实现精细化、质量化管理,让患者少跑腿、更便利。云南牟 定县中医医院就是其中的典型代表之一。为进一 步贯彻落实党中央、国务院“互联网+医疗健康”的发展要求,牟定县 中医医院携手业内领先的医疗信息化企业京颐股份依托互联网+、云计算 技术全面打造智慧医院信息系统,整合线 上线下医疗卫生资源,提升医疗服务能力,改善患者就医感受,打通联 系与服务群众最后一公里,真正做到便民惠民。目前,牟定县 中医医院智慧医院项目已顺利完成验收,涉及HIS、PACS、LIS、HRP、移动护理、护理教育、一卡通业务、便民APP等一整 套信息系统的部署,构建了 统一高效的医疗信息平台,大大提 升医院医疗技术水平,拓展了医疗服务范围,助力打 造全州中医医院特色品牌。互联网+驱动信 息化转型长期以来,牟定县 中医医院院内医疗信息化基础薄弱,信息系统单一,功能不全面,医院经营数据不及时、不全面、不准确,业务流程不规范,大部分 业务处理处于手工、半手工状态,各部门 之间的数据信息交互不畅通;医疗行 为和费用监管不到位,内控机制不健全等,原有信 息系统无法满足医院提升服务能力、更好地 服务百姓健康的要求,信息系 统转型升级迫在眉睫。在健康中国战略下,“互联网+医疗健康”在改善就医体验、优化资源配置、提高服 务效能等方面发挥了重要作用。国家卫健委发布的《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》明确要求,各级医 疗卫生机构要加快创新应用互联网信息技术,提升便民服务能力,进一步优化服务流程,改善就医体验。响应国家政策要求,互联网+、云计算 等新技术成为牟定中医院医院变革医疗服务模式的首选,牟定县 中医医院携手京颐,采用先 进技术打造步入云端的智慧医疗平台,集中部署基于SaaS模式的医疗IT基础设施服务,以极低 的成本和资源投入,构建标准统一、资源共享、互联互通、功能完 备的一体化信息系统,促使医 疗资源有序使用和最大化利用。搭建智慧医院,服务百 姓健康根据牟定县中医医院临床和管理需求,此次智 慧医院项目建设覆盖医院临床业务、人财物 管理等各个领域,以云HIS为基础,整合了 医院各类系统资源,实现了业务互联互通,构建一 体化的智慧医疗平台,推动医 院服务全面转型升级,让百姓就医更方便。1.便民就 医平台实现线上全流程就医牟定县中医医院基于互联网+搭建了『云南牟定中医』微信公众平台,为患者提供当日挂号、报告单查询、门诊缴费、住院预缴、症状自 查等一站式就医服务,大大缩短就诊时间,缓解百姓看病难、看病烦的问题。2.一卡通 自助机让患者少跑路值得一提的是,为了让 患者看病少跑腿,牟定县 中医医院携手京颐,共建一 卡通自助应用管理系统,切实方便百姓就医。医院在 门诊和住院部放置的多功能自助机使患者从挂号、预约、缴费、查询费 用等一系列流程更加便利,极大提 高了患者看病效率,减少了排队时间。3.云端移 动护理提升护理质量及安全为优化护理流程,提升护理质量,牟定县 中医医院在云端部署了院内移动医疗系统,将护士 站扩展和延伸到患者床边,涵盖了 护理作业的全业务流程,极大优 化了床旁作业流程。凭借建 设周期短及维护成本低的双重优势,借助“互联网+医疗”的理念,提高临 床护理工作效率,严把护理过程质量关,实现移动化、精准化、云化、轻量化应用。4.移动医 生查房提升医生诊疗体验为更好地服务于患者,牟定县 中医医院上线了移动医生查房系统,全方位 支持医生查房作业,便于医生随身携带,操作方便,信息交互全面及时。医生在查房时,可在患 者床边通过移动设备随时随地查询患者的基本信息、医嘱信息、生命体征、电子病历,以及临 床检查检验报告等信息,不仅减 轻了自己的工作负担,而且最 大程度提高了查房的工作效率,确保诊 疗工作的及时有效,提高了患者满意度。5.护理教 育管理平台让教学更轻松借助互联网+,牟定县 中医医院携手京颐,打造全 新的护理教育管理平台,它采取慕课形式,打破了 时空等多种因素限制,护士通 过关注微信公众号,就可进 行在线培训和考试,有效将 线上培训与线下实际操作培训相结合,实现了 护士随时随地想学就学的便捷培训学习方式,实现了 对护士的在线考核和培训管理,解决了 传统培训方式单一,传统考 试浪费纸张等问题,全面提 升了护理人员的知识水平和业务能力,为患者 提供更优质的护理服务。6.HRP助力实 现精细化管理在过去一段时间里,医院在人、财、物运营 管理方面大都采取粗放的管理方式,为改变这一状况,牟定县 中医医院携手京颐股份,上线HRP系统,实现了 医院管理中预算、成本、绩效管 理的科学化以及物流、资产管理的智能化,达到了 精细化管理目标。同时牟定县中医医院HRP系统上 线的人力资源管理、财务管理、财务监控、成本核算、预算管理、物资管理、合同管理、固定资产管理、OA、掌上HRP等模块,转变了 传统运营管理过程中人、财、物三方 面存在的管理缺失与漏洞,在医院 内部真正实现人、财、物一体化的管理体系。此次信 息系统的升级换代是牟定县中医医院发展历程中的重要里程碑,是加快 医院发展步伐的重要举措,是一件 有利于牟定人民群众的便民惠民的改革措施。随着互联网+在临床 应用的不断深入推进,牟定县 中医医院建立起覆盖诊前、诊中、诊后一 体化的医疗服务体系,医院的管理得到规范,技术力量获得加强,服务能 力得到明显提升,打造成 为云南省县级医院互联网+医疗健康样板工程,以更好 地为人民群众的健康服务。

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各位颐家人:大家好!伴随着 新年的钟声与祝福,2019年就此拉开序幕。在此,恭祝全 体颐家人新年快乐、万事顺意!不知不觉,这已经是京颐集团第5个新年献辞,也是京颐集团第15个创业年。此间,我们经历了两次每10年一遇的大经济周期。喜怒哀乐,悲欢离合,社会就 在这样的新陈代谢中不断演进。正如哲学所言,事物的 发展总是螺旋上升、循序渐进。淘汰旧的,迎接新的,这是每 个生态系统的自我进化。乐观者看来,每次大 的经济周期到来的时候,都是为 了迎接一个更好的新周期。经济周期过后,我们将 迎来更好的自己。新周期,大机遇 中国医疗信息化的发展,可以追溯到1995年甚至更早的1990年,快速发展开始于2000年。和大的经济周期相同,医疗信 息化的发展呈现为每10年一个大的周期。从上世纪90年代的起步阶段,到2000年后的 大型医疗机构信息化建设的黄金10年,再到2010年后的全面大发展10年。在最近这个10年,医疗信息化逐步普及,从大型 医疗机构延伸至基层医疗机构,从B端延伸至C端。云设施的普及、移动互联网的渗透,医疗信 息化发生了天翻地覆的变化。赛道上 的新秀越来越多,更多的 选手不在此前我们的视线范围内,这是一 个行业新周期的典型特征。时间再次来到一个10年之交,医疗信 息化即将迎来下一个行业大周期。在这个周期中,医疗信 息化设施及服务将无处不在,渗透到 每个医疗细胞中,而无论是公/私立、大/中/小/微;云端服务,将使医/护、患者受益,带来更 多的工作便利及服务便利;医疗数据共享平台,将使广 泛需要医疗对接能力的上下游机构受益,进而显 著节约社会总成本;医疗产 业互联网平台的发展,将产生 很多新商业模式,诞生医 信行业真正的大企业;医信行 业越来越高的企业集中度以及大企业越来越强的综合服务能力,将使得 行业格局发生显著变化……未开局的新10年,新周期,大机遇。互联网的快,医疗的 慢人口红利叠加移动互联网红利,使中国 享受了一波经济快速成长收益,并迅速 崛起为全球移动互联网应用之首。移动互联网的快,超越10年前人们的认知。足够的资本加上2年左右的时间,就可以 快速催熟一个细分领域,并扫清赛道。无数资 本也曾经对医疗行业抱有幻想。互联网 医疗的第一波投资热潮,起于2014终于2017。人们期 望用大量的资本改变医疗行业的发展周期,快速催熟C端医疗消费市场。显然,直至今天,这个策略并没有成功,互联网 医疗并没有像外卖、出行等 领域那样蓬勃发展。对于严肃医疗来说,医疗是其本质,互联网不过是其工具。医疗的超低频属性,决定了 外部力量无法快速教育市场并改变市场规律,相反,高企的 获客成本只会落得一地鸡毛。基于15年医疗行业的深耕,我们深知医疗的慢。我们扎根B端,以服务B端作为 我们的核心能力,进而为 医疗产业链上下游客户提供服务。我们充 分尊重医疗的严肃属性,通过严谨的服务、深度的能力,帮助医 疗机构实现服务模式的转型与服务能力的提升,同时,把患者隐私、医疗数 据的安全放在第一位置。不急躁,不浮躁。医疗产 业互联网平台的崛起与新商业模式大量的资本快速催熟了消费互联网,使得中 国的消费互联网在过去5年取得了长足的发展。2019年,产业互 联网将迎来大发展的时间窗,大量的 社会资源转移到B端服务。医疗产 业互联网的发展,还未真正开始。对数据安全、患者隐私的顾虑,导致医 疗领域对互联网的接纳滞后于其他行业,发展也缓慢很多。预计未来的2-3年间,众多的 医疗产业互联网平台将蓬勃生长并成熟,逐步涵 盖医疗产业链的各领域。医疗机 构将变得更加开放,数据上云、云端交易会成为常态。这将形 成很多新商业模式。平台模 式将改变过往医信行业的人力密集型特征。可以肯定的是,医疗产 业互联网平台一定是以B端重服 务模式为基础和支撑的。这个行 业没有太多投机取巧的机会,需要深 厚的行业积累与持续投入。悲观大 环境下的医疗信息化行业毋庸置疑,2018是一个 全民悲观的年份。灰犀牛、黑天鹅,是这一年的高频词汇。诸多社会现象、严谨的 数字指标分析表明,2019甚至更远一点的时间,也未必乐观。这个经 济周期可能有点长。我们需 要做好穿越经济周期的准备,既要着 眼企业发展中长期目标,稳健经营,还要积 极调整中短期的经营策略,努力成 为成功穿越经济周期的“剩者”。在乐观者的眼中,医疗行 业并没有太明显的行业周期。我们认为,可以预见的5到10年的周期内,医信行 业仍将保持高速增长,并且喜 提新一波的大机遇时间窗。大型医 疗机构模式的创新、中小微 医疗机构的信息化增量、新服务 模式与新商业模式、医疗产 业互联网平台创新等增量市场方向,都大有可为。我们需要积极布局,面向未来做充分准备。即便大环境如此悲观,我们仍然乐观预期,未来3到5年甚至 更长一些的时间,京颐集 团体系下所有企业将以不低于30%的年复 合增长能力快速成长。京颐集团的2019年做自己懂的,就是最好的经营策略。医疗B端的信息化服务能力,是京颐 集团的核心能力。我们未来所有的布局,都会围 绕这个核心能力展开。深耕B端,服务B端,这是我们的战略,不会动摇。其一,围绕“四类客户”(大中型医疗机构、小微型医疗机构、私立医疗机构、政府医疗卫生部门),精耕细作,通过优 秀的产品及服务,提供全 面的信息化基础设施解决方案。对于传 统医疗信息化业务,嫁接互联网翅膀,推陈出新,构建新 服务模式和产品模式。对于未 来的一些热点方向,比如新一代一体化云HIS、数据平台等,我们将 积极探索并布局。这是京 颐股份承载的使命。其二,围绕医疗产业互联网、新商业模式等方向,积极布局,以趣医网、飞医网为核心,打造多 个垂直的医疗产业互联网平台,构建新的商业模式,提供ToB、ToC的垂直服务。针对保险类、医药类B端客户,重点输出服务能力,覆盖保险理赔、互联网 医院等深度需求。在这个 充满巨大不确定性的时代,到达经济周期的彼岸,是每个 创业企业的企盼。对于迈进第15个创业 年的京颐集团而言,我们还 要变得更加强大。我们无 法从过去的成功找到未来的答案,但我们坚信,团队是 我们成功的根本。此时此刻,面对2019年第一天的朝阳,我想对 每位颐家人道一声:你好,2019!你好,颐家人!京颐集团董事长李志2019年1月1日

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为深化 落实以患者为中心的服务理念,市中医 院携手京颐集团开发了移动护理、护理质量管理、移动医生、智慧病 区大屏交互系统(护士站公告)、无恙健 康助手等一站式智慧病房信息系统,覆盖全院30多个临床科室,配备172台PDA,大大提 升医护工作效率和服务质量,为患者提供更优质、高效、便捷的服务。移动护 理信息系统改变了传统护理人员手工转抄录入护理中各种数据的工作模式。护士可 以在床边校对医嘱,核对药物和患者身份,通过移 动手持终端进行各种操作,有效地 提高了护士临床的工作效率和服务质量。通过各 类护理风险的筛选和提示功能,切实减 少了临床工作差错和降低医疗护理风险。移动护理系统自去年10月上线至今,已安全执行近1290万余条医嘱,完成一 般护理记录超过192万条,为护理 质量管理提供了大量可靠的基础数据。为全面 提升护士的素质,该院正 在全院部署护理教育平台,打造互联网+时代的 护理教育管理平台。移动医 生让诊疗更高效。过去,市中医 院医生去病房查房时,随身携 带打印的纸质病历翻阅,或在办 公室工作站上调阅病历等,给医生 的工作带来很大的负担和不便。移动医 生的上线涵盖了移动查房、掌上医生两大系统,其中移 动查房系统采用定制化平板,实现医 生在患者床边查看患者的病历、医嘱、检查报告、检验报告、影像数 据和历史病案等所有信息,帮助医 生快速准确地做出临床诊断,为患者 提供及时的医疗服务。

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12月18日,动脉网、蛋壳研究院联合发布“2018未来医疗100强·中国医疗榜TOP100”。京颐集 团成员企业京颐股份以独特的创新经营理念、稳健发 展潜质等因素荣登榜单,成为医 疗信息产业领域百强代表。未来医疗100强系列 奖项由动脉网内容中心、蛋壳研 究院及产业评委共同选出,旨在挖 掘本年度在创新健康医疗领域最具潜力的企业、机构或个人。作为京 颐集团重要成员企业,京颐股 份在深耕医疗信息化14年的历程中锐意创新,业务范 围涵盖智慧病房、HRP、医疗云等诸多领域,全面布 局数字化医院和区域智慧医疗。随着互联网+、云计算 等新兴信息技术的逐步成熟,京颐股 份率先采用移动互联网技术、云计算和包括SaaS在内的多种运营模式,以专业 的设计和交付能力为院内管理、医护患交互、院内院外协同、医联体业务交互、区域数 据互联互通提供信息化服务,已成功为国内超过13000家各类 型医疗机构及村卫生室提供技术、产品及服务,其中包括700家以上三级医院,帮助医 疗机构有效降低系统建设成本和运维成本,构建全新服务体系,推动医 疗信息产业可持续发展。凭借深厚的医疗IT服务能力、创新能 力及创新机制等核心竞争力,京颐集 团紧跟新时代医疗健康产业需求和医疗信息化产业发展机遇,搭建专 业的医疗信息产业孵化平台,努力孵 化一批代表未来行业发展方向、并可成 为医疗信息产业发展推动力量的优秀企业,助推“健康中国2030”落地。

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来源:福布斯中国文/SHERRYGUO京颐集 团董事长李志是军人出身的计算机博士,凭借着军人的专注,与永远 瞄准新蓝海的战略思维,他正带 领京颐集团走在医疗信息化的前沿阵地。创业十四年,李志一 手缔造了智慧医疗、互联网医疗、医疗服 务等医疗信息产业的京颐集团。这位京 颐集团的董事长,并非是医疗行业出身,而是军 人出身的计算机博士。凭借着军人的专注,与永远 瞄准新蓝海的战略思维,李志正 带领京颐集团走在医疗信息化的前沿阵地。李志行 止间有军人之风,这来自 于他早期的经历。从1991年到1998年,他都身着军装,在国防 科技大学攻读计算机专业。李志先后有两次创业,1999年他到 北京开启了第一次创业。正值互 联网经济泡沫破裂期,李志决 定要做一个垂直的网络,就创办 了中国互动出版网,主攻在线经管、计算机 和英语等领域专业书籍的销售,很快将 其发展成经管科技专业书籍领域销量最大的网站。2002年,李志离 开北京到上海交大攻读博士,又开始 了新的创业项目。他延续 了从垂直领域切入的思路。没有行业资源的他,选择了 教育和医疗两个方向。在试运 营了两三个月以后,李志确 定了自己的创业方法论,并在未 来的十几年中坚持他的原则。第一,必须主 攻并坚持一个方向;第二,必须逃离红海,面向未 来不断奔赴新蓝海。李志选定的路径是,只做医疗,也只做医疗的信息化,京颐正是由此起步。而这一次创业,从2004年下半 年开始延续到了今天,李志一 头扎进了医疗信息化的市场。他发现,在当时,美国台 湾的一些医院已经开始进行了移动医疗的信息化改造,而国内 还没有相关的案例。在当初,国内还 没有移动医疗的概念,京颐从 移动护士工作站、移动护 理等一个一个的产品来切入市场,为医院 内部进行信息化改造。第一个 试水客户至关重要,李志瞄准了部队医院,在他看来,部队医 院预算更加充足,喜欢打出自身亮点。相比于 北上广深的著名医院,二线城 市的医院做超前的信息化产品尝试的动力会更足。在经历 了一番艰难的市场开拓后,他说服了河北张家口251医院。从2004年到2014年的十年间,李志带 领京颐专注打磨产品。作为为医疗机构提供IT基础设施的京颐,商业模 式主要是为医疗机构提供信息化产品和服务。其主要客户有四类,政府卫计委部门、超大型医院、二级普 通医院与基层医疗机构。针对这 四类机构都有相应的解决方案和产品线。目前京 颐总共有十条主要产品线,产品数量超过70个,业务范 围涵盖移动医疗、医院HRP、医疗物联网、医疗支付、分级诊疗、护理教育、云HIS、医疗云等诸多领域,全面布局医疗云、数字化医院、区域智慧医疗。目前已 经成功为国内超过3,000家各类 型医疗机构提供技术、产品及服务,其中包括700家以上三级医院,同时帮 助中小型医疗机构实现信息化建设的低成本、免维护、高安全。在打造 医院内部信息化系统的同时,李志发现,对于众 多为医院服务的机构来说,如何对 接大量医院来展开销售和服务是一个难点。2014年开始,李志又 带领京颐集团打造了趣医网,为医疗 机构和包括保险公司,金融机构、患者等 在内的第三方服务机构之间打造数据交换平台和实时交易的云平台。让医疗 机构的所有第三方服务都可以通过趣医网来对接医院,现在趣 医网的平台已经接入了2300多家医院。“趣医网 一直没把自己看成一个依靠C端、依靠流 量来变现的公司,还是一个为B端服务的公司。这个B端下游是医疗机构,上游是 保险公司这些第三方的服务。患者预 约只是我们为医院提供的一个服务,所以我 们永远不会向患者收费,而且我 也不会将向患者收费变成未来的商业模式。”李志表示。例如保 险包括直赔在内的理赔。患者在 向保险公司申请买保险产品的时候,保险公 司可以在线核保,查询患者的就医记录,调整保费。而保险 理赔也无需再进行纸质发票的邮寄核对,直接就可在线上进行。这样趣 医网通过服务向保险公司收费。在趣医 网实现了庞大的信息数据流背后,李志思考,医疗机 构使用供应链系统,在云端 会产生巨大的价值。这些数据为谁服务?针对医院内部的人、财、物以及医疗管理,2017年3月,京颐集 团搭建了飞医网医疗供应链云平台。传统的模式下,供应商为医院服务,想要了 解医院的耗材库存、设备预算等信息,需要亲 自跑多个部门才能实现,而通过APP则可直接获悉。而如果 供应商想找金融机构贷款,尽管他 和医院有很多交易,但由于缺乏征信,缺乏实 时的交易信息与历史交易记录,传统的 金融机构很难为其提供服务。在飞医网,则可看 到供应商的所有历史交易信息、应收账款、产品库存等。这样就 垂直整合了医疗产业相关的供应链金融服务。不仅面向B端服务,京颐集团也有面向C端的平台小趣好护士。解决患 者在就医全程的护士陪护等问题。这样,京颐集 团旗下的四家主要公司,围绕医 疗产业的信息化构建了一个较为完善的生态,既有医 疗机构内部的信息化产品,也有对 外的信息沟通平台。纵观京 颐集团的发展历程,李志将 趣医网的成立视为一个重要的里程碑。在此之前,京颐股 份主攻医疗信息化产品,实际上 是一个人力密集型的公司。正是由 于一直致力于寻找新蓝海,2014年李志 抓住医疗互联网发展机遇创办了趣医网,使京颐 的业务从人力密集型转为了平台型,拥有了坚固的护城河,同时也 创造了大量的新商业模式,并顺势 发展出了后续的平台型产品,使京颐 股份完成了集团化的蜕变。“这几次创业,每次都 是进入一个新的领域。我们开 启项目的思维在于,抓住未 来一到三年内增长空间非常大的一些机会。”李志表示。李志将 医疗信息化领域的发展分为两个15年,从1995年到2010年,这个15年是大 中型医疗机构迅速完善医疗IT基础设施的阶段,京颐在此期间创业,并没有太好的机会,主要是 积累了行业资源和行业经验。而从2010到2025年的15年里,是一个新的时代。这个新时代的驱动力,就是互 联网加上云为医疗带来的改变。李志认为,在2025年以前,医疗信 息化领域存在三个最大的商业机会。第一是 中国基层医疗信息化,政府大 力投入进行的第一代区域医疗,实际上 都没有解决中国基层医疗机构的信息化问题。随着2009年云概念兴起以后,云的普 及与成本的下降以及农村网络基础设施的解决,这个问题才迎来转机。基于云端的SaaS模式,来解决农村医疗的IT基础设 施就会有很多机会。同时,基于云端的SaaS模式,将来会 有很多新的商业模式,这些新 商业模式的探索将带来新的机会点。第二个 机会点就是平台。过去的15年,医疗机 构信息都是孤岛,没有做平台的可能。目前京 颐集团拥有接近十个云端平台,包括趣医网、飞医网、小趣好护士等。台形成后壁垒很高,趣医网拥有2,300多家合作医院,对于竞争对手而言,突破就 不仅是技术问题了。第三,就是互 联网与移动互联网使医疗信息化高度完善以后,将会衍 生出的新商业模式。无论是 医疗机构内部的工作流程,还是对 外的产品采购合作等行为,都将发生深度的改变。李志没 有停止对新蓝海的追寻。不仅深耕在线服务,京颐集 团也将产品的形态从软件延伸到了硬件。在李志看来,床旁智能交互系统、电子查 房卡等深度改造医疗机构工作流程的硬件产品,将是未 来最具想象力的蓝海产品。从2013年,京颐集 团开始研发推床旁智能交互系统,将过去 医生在病房查房、开处方手写信息,患者需 求等信息都聚合到移动的信息终端上。这是一 个软硬件结合的产品,单产品线拥有230项专利,其业绩 规模也迎来了爆发式增长。2016年单产 品营收仅有几百万,2017年就增长到了9,800万,2018年销售额预计达4到5亿。“这个产 品对我们来讲意义非凡,第一,它不是 一个人力密集型产业,而是软件加硬件,有技术壁垒,复制成本低,同时向 上发展天花板很高。第二在 云端它还是一个平台,将来的 商业模式想象空间很大。我们预计2018年会做到8万到10万块屏幕,未来肯 定不是简单地卖产品和卖服务。”李志表示。李志从 未停止创新的脚步,从2009年开始,李志就提出,每年要有一个新业务,不仅是一个产品,而是一个新的方向。从2009年开始,京颐集 团每年坚持把销售收入的6%到8%投入到新产品的研发。2017年年初,京颐集团打造了2060实验室,这个近40人的团 队专注于医疗信息产业的模式、技术创新、前瞻性研究。2060LAB将目标 指向了医疗信息产业未来5~10年的前进方向,探索新模式、新产品、新方向、新技术。京颐集 团把一些公共技术、新商业 模式的研究放在了2060LAB中,使其为整个集团服务。在这样的催化效应下,趣医网、飞医网 都推出了各自的区块链产品。再如,京颐为 亳州市打造了智慧医疗工程,搭建了市人口健康信息平台、云HIS、远程会诊、双向转诊系统应用。亳州市 智慧医疗工程主要目标是建设市、县两级 人口健康信息平台及全员人口、健康档 案和电子病历数据库,实现市、县、乡、村四级互联、共享。通过建 设人口健康信息平台及三大数据库,可以提 高医疗服务能力;通过应用云HIS系统,能规范业务流程,强化对药品、新农合的监管;通过双 向转诊系统的建设应用,可以有 效缓解群众看病难、看病贵的问题;通过便 民服务平台建设,能方便群众看病就医。京颐专 注医疗信息化建设的同时,也进行对外投资。李志的逻辑是,投资那 些不是京颐核心竞争力而又在医疗信息化赛道、能与公 司形成互补的企业。目前共 对外投了七家公司,包括AI的、大数据、云以及 社区等相关企业。展望未来,京颐有两个双十目标。“双十目标是2017年年会我们提出来的:第一是2018年整个 集团的收入要过10亿;第二个是2021年到2022年,我们整 个集团当年的净利润要过10亿。”为此,李志分 析未来持续增长的来源,首先是 存量业务已经形成了发展梯度,同时每 年还在增加新方向。在李志眼中,京颐集 团就像一艘坚固的航船,正在快 速朝着他心中的蓝海前进。

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随着社 会的发展与人民生活水平的提高,百姓对 生活的方方面面提出了更高的要求,在医疗行业也是如此。治疗效果、医疗实 力不再是患者及其家属的唯一关注点。患者在 接受治疗的过程中越来越关注情感化的医疗体验。在智慧医疗时代,越来越 多医院开始重新审视其信息化建设,实践情 感化的信息化建设理念。作为一 所拥有百年深厚底蕴的三级甲等综合性公立医院,上海交 通大学医学院附属瑞金医院(以下简称“瑞金医院”)拥有核定床位1693张(实际开放2100余张),近年来,医院秉持“以优质 的医疗使病人放心、以一流 的服务使病人称心、以优美 的环境使病人舒心”的服务理念,不断在医、教、研、管理、服务等方面持续改进,把患者 满意作为办好医院的首要任务,为广大患者提供优质、安全、高效的医疗服务。截至2017年11月,在由复 旦大学医院管理研究所牵头研制的“中国医院排行榜”中,瑞金医 院连续八年以全国第四的成绩领跑华东地区。瑞金医院携手国内领 先的智慧医疗技术及服务提供商京颐股份,打造高科技、智能化未来病房,开展有 温度的病房信息化建设。目前项目已正式启动,预计6月底完成,将在提升患者服务、辅助医 护人员日常工作等方面将产生切实效果,大幅提 升医院病房数字化发展速度。瑞金医 院打造的未来高科技病房以床旁智能交互系统为核心,它基于病房场景,为医、护、患等各 方提供多重多维度的信息交互,有助于 精准提升病区医疗信息服务水平,实现传 统住院服务模式的转变。床旁智 能交互系统可将健康教育材料、生活资 料等信息呈现给患者,通过透明、及时的 信息共享提升了患者的住院满意度,维系和谐医患关系。同时,它还提 供文娱资讯等更丰富的生活服务,给予患 者更多人文主义关怀的目的,有助于其早日康复。此外,床旁智 能交互系统支持患者与护士之间的语音视频对讲,支持问卷反馈、智能提醒等功能,能够加 强医护患之间的有效沟通,建立医 护患多维度交流新模式,提高了诊疗服务效率。便民化、人性化 一直是医院提供服务的关键出发点。瑞金医 院打造的高科技未来病房通过数字化的服务,以有温度的技术,给患者 带来最佳的就医体验,改进医 院现有的病房管理体系,真正实 现医疗服务的智能化和优质化,搭建了 医护人员与患者的有效沟通的桥梁,有效提 高医护人员的责任心与服务意识,降低了 医院的总体医护成本,为国内 众多医院病房数字化之路提供全新方向。

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